¿Qué significa comunicarse de forma efectiva?
La comunicación efectiva es lograr que el receptor entienda el mensaje tal como fue intencionado. Esto requiere:
- Claridad: mensajes simples y directos.
- Escucha activa: comprender realmente lo que la otra parte necesita.
- Empatía: ponerse en el lugar del cliente o aliado externo.
- Feedback constructivo: confirmar que la información fue entendida y corregir errores a tiempo.
Lenguaje verbal y no verbal en los negocios
Cuando tratamos con aliados o empresas externas, el cómo decimos las cosas es tan importante como lo que decimos.
- Lenguaje verbal: usar un tono respetuoso y profesional.
“Con gusto le ayudo con su solicitud. ¿Podría brindarme más detalles para resolverlo de manera eficiente?”
- Lenguaje no verbal: gestos, posturas y tono de voz que transmiten seguridad y confianza.
Problemas comunes de comunicación entre empresas
La relación entre organizaciones puede verse afectada por fallas en la comunicación. Algunos ejemplos:
Problema | Consecuencia | Ejemplo |
Falta de claridad | Acciones incorrectas | No queda claro qué gastos debe provisionar un proveedor |
Canales inadecuados | Demora o pérdida de información | Se comunica un asunto urgente por correo en lugar de una llamada |
Falta de contexto | Decisiones erradas | Se envían estados financieros sin conciliación actualizada |
Silos de información | Falta de cooperación | Un área no comparte datos clave con otra empresa externa |
Exceso de tecnicismos | Confusión | Se explica en lenguaje demasiado técnico que el cliente no entiende |
Sin retroalimentación | Malentendidos no corregidos | Se asume que un problema de nómina fue resuelto cuando aún está pendiente |
Evitar estos errores permite fortalecer la relación con aliados estratégicos y clientes.
Crecer profesional y empresarialmente a través de la comunicación
Para los empresarios y emprendedores, mejorar la comunicación con proveedores y empresas externas significa:
- Entender mejor el valor que cada aliado aporta a su negocio.
- Anticiparse a problemas y trabajar en soluciones conjuntas.
- Implementar procesos más ágiles y automatizados.
- Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión que potencian el crecimiento empresarial.
Conclusión:
La comunicación efectiva con empresas externas es más que un buen hábito: es una herramienta estratégica para emprendedores y líderes de negocio. Permite construir relaciones sólidas, optimizar recursos y generar confianza en cada interacción.
En Progress impulsamos esta práctica como parte de nuestros valores, porque sabemos que de una buena comunicación dependen también los mejores resultados en servicios de contabilidad y asesoría financiera.
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